67bd Support: কখন পাবেন, কীভাবে বলবেন

সাপোর্ট সময়সূচি

সরাসরি মেসেজ দিলে কাজ দ্রুত হয়, কিন্তু সব চ্যানেলের সময় এক নয় নিচে আসল সময়গুলো এক নজরে দেখুন

রাতে মেসেজ দিলে টিকিটে রেখে দিন পরের শিফটে টিম সেটা ধরে কাজ শুরু করে

সাপোর্টের বাইরে কী করবেন

অনেক সময় উত্তর চাইলে অপেক্ষা করতে হয় তাই 67bd Help Center-এ ছোট গাইড রাখা আছে, যেখানে লগইন, জমা আর উত্তোলনের ধাপগুলো পরিষ্কার লেখা

ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী আগে FAQ দেখে নেন এতে বারবার একই প্রশ্ন পাঠাতে হয় না, আর সাধারণ সমস্যার সমাধান 5 মিনিটেই হয়ে যায়

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে আগে 67bd Login গাইড দেখুন তারপরও না হলে, স্ক্রিনশট পাঠালে সাপোর্ট দ্রুত ধরতে পারে কোন জায়গায় আটকে গেছেন

যোগাযোগের পথগুলো

লাইভ চ্যাট

দ্রুত উত্তর চাইলে এটিই আগে ব্যবহার করুন ছোট সমস্যা, অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন আর বেসিক সেটআপে 15 মিনিটের মধ্যে জবাব আসে

ইমেইল

ডকুমেন্ট বা লম্বা ব্যাখ্যা পাঠাতে ইমেইল ভালো bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের স্ক্রিনশট যোগ করলে যাচাই সহজ হয়

সহায়তা কেন্দ্র

পড়ে দেখে সমাধান চাইলে এটা কাজে দেয় 751+ টাইটেলের মাঝে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আলাদা আলাদা পাতায় গোছানো আছে

67bd Support নিয়ে ছোট কিন্তু দরকারি তথ্য

2021 থেকে প্ল্যাটফর্মটা চালু আছে, আর 10 দেশের ব্যবহারকারী এখানে আসে তাই যোগাযোগের ধরণও অনেকটাই পরিষ্কার, ছোট আর কাজে লাগে এমন

সাপোর্ট নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন

কীভাবে দ্রুত উত্তর পাবেন

1. প্রথমে সমস্যা ছোট করে লিখুন

   এক লাইনে কী হয়েছে, সেটা বলুন অযথা লম্বা লেখা না দিলে টিম দ্রুত আসল বিষয়টা ধরে ফেলে

2. ঠিক চ্যানেল বেছে নিন

   জরুরি হলে লাইভ চ্যাট, আর বিস্তারিত হলে ইমেইল সাধারণ প্রশ্নে Help Center-ই আগে দেখা ভালো

3. স্ক্রিনশট যোগ করুন

   লগইন, জমা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইতে স্ক্রিনশট খুব কাজে দেয় এতে আবার একই প্রশ্ন করতে হয় না

শেষে দরকার হলে APK নিয়ে নিন আর সরাসরি 67bd Support ব্যবহার করুন এতে 67bd Contact আর 67bd Help দুটোই একসাথে হাতের কাছে থাকে